LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân tại 8vnd

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo khung pháp lý tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép...

Mã hóa đầu cuối cho mọi giao dịchLưu trữ dữ liệu tách biệt theo tài khoảnQuyền truy cập và xóa thông tinKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba chưa được ủy quyền
Khám phá sảnh Xem FAQ
8vnd Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân tại 8vnd

Phạm vi thu thập và căn cứ xử lý dữ liệu

8vnd thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Chúng tôi xử lý dữ liệu này để vận hành dịch vụ sảnh game, xác minh danh tính trong quy trình rút tiền và tuân thủ nghĩa vụ

pháp lý tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được lưu trữ mã hóa trên máy chủ riêng biệt. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Chúng

tôi không bán hay cho thuê thông tin tài khoản cho đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba chưa được sự đồng ý của bạn.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ để bạn đặt câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi trao đổi về chính sách bảo mật đều được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem.

Đội ngũ trực tuyến

Live Chat bảo mật

Mở cửa sổ chat trong tài khoản 8vnd của bạn và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác thực danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi trao đổi chi tiết dữ liệu cá nhân.

Email chuyên biệt

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới địa chỉ [email protected] kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể cho từng loại yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu.

Hotline bảo mật

Gọi đường dây nóng bảo mật của 8vnd từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối mỗi ngày. Nhân viên sẽ xác thực tài khoản qua câu hỏi bảo mật và hỗ trợ bạn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin ngay trong cuộc gọi.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua quy trình bảo mật

8vnd công khai từng bước thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu tài khoản để bạn hiểu rõ quyền lợi của mình. Chúng tôi thường xuyên cập nhật chính sách...

Ghi nhật ký truy cập

Mỗi lần nhân viên của chúng tôi truy cập hồ sơ tài khoản đều được ghi lại thời gian, lý do và tên người thực hiện. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này bất kỳ lúc nào để đảm bảo không có truy cập trái phép vào dữ liệu cá nhân.

Mã hóa đa lớp

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng SSL 256-bit khi truyền tải, sau đó mã hóa lần hai khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi không lưu mã CVV hoặc mã PIN trong bất kỳ hệ thống nào.

Quyền xóa hoàn toàn

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu lưu trữ. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất và dữ liệu không thể phục hồi.

Phân quyền nội bộ

Chỉ nhóm hỗ trợ tài khoản và đội kỹ thuật bảo mật mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Nhân viên marketing, phát triển game hay đối tác studio không được phép tiếp cận thông tin đăng ký hoặc lịch sử giao dịch của bạn.

Thông báo vi phạm

Nếu hệ thống phát hiện xâm nhập hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng 24 giờ kể từ khi xác định sự cố, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản như đổi mật khẩu hoặc vô hiệu hóa tạm thời.

Kiểm toán định kỳ

Chúng tôi thuê đơn vị bảo mật độc lập kiểm tra quy trình xử lý dữ liệu mỗi sáu tháng. Kết quả kiểm toán được tóm tắt và công bố trong mục Minh bạch trên trang tài khoản của bạn sau khi đăng nhập vào 8vnd.

So sánh chính sách quyền riêng tư với các trang pháp lý khác

Chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng, quy tắc trò chơi và quy định rút tiền của 8vnd đều tuân theo cùng một bộ nguyên tắc về...

Thu thập dữ liệu
Chính sách quyền riêng tư liệt kê đầy đủ các trường thông tin chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, trong khi điều khoản sử dụng mô tả lý do chúng tôi cần từng trường đó để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý.
Mục đích sử dụng
Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi dùng dữ liệu cá nhân để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như ngăn chặn gian lận. Điều khoản sử dụng bổ sung chi tiết về quy trình kiểm tra tài khoản khi bạn yêu cầu rút tiền.
Quyền truy cập
Cả hai trang đều xác nhận bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chính sách quyền riêng tư hướng dẫn cách gửi yêu cầu, còn điều khoản sử dụng quy định thời gian xử lý và trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu.
Chia sẻ dữ liệu
Chính sách bảo mật cam kết không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba chưa được ủy quyền, và điều khoản sử dụng liệt kê các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay mà chúng tôi phải chia sẻ dữ liệu giao dịch để hoàn tất nạp rút.
Thời gian lưu trữ
Chính sách quyền riêng tư quy định chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm năm năm sau khi đóng tài khoản, phù hợp với yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động.
Mã hóa và bảo mật
Chính sách bảo mật mô tả công nghệ mã hóa SSL 256-bit và phân quyền truy cập nội bộ, trong khi quy định rút tiền giải thích cách chúng tôi dùng mã hóa để bảo vệ thông tin ngân hàng khi bạn nhập chi tiết thanh toán.
Thông báo thay đổi
Cả hai trang cam kết thông báo qua email đăng ký khi có sửa đổi quan trọng. Chính sách quyền riêng tư ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang, còn điều khoản sử dụng yêu cầu bạn chấp nhận phiên bản mới khi đăng nhập lại sau thay đổi.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản tại 8vnd

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, quy trình đăng nhập và bố cục sảnh game để bạn dễ dàng kiểm soát thông tin cá nhân và...

Bảng điều khiển tài khoản Trang cài đặt cá nhân hiển thị đầy đủ thông...
Nhật ký hoạt động Phần lịch sử trong tài khoản ghi lại mọi lần...
Tùy chọn chia sẻ Trong phần quyền riêng tư, bạn chọn có cho phép...
Xác thực hai yếu tố Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt bảo...
Quản lý thiết bị Trang thiết bị đã kết nối liệt kê tất cả...
Tải xuống dữ liệu Nhấn nút Xuất dữ liệu trong cài đặt để nhận...

Các thắc mắc phổ biến về chính sách bảo mật 8vnd

Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận số tài khoản hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch rút tiền sau này. Không có thông tin nào khác được yêu cầu trong quy trình đăng ký.

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi giữ dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.

Bạn có toàn quyền xem và chỉnh sửa thông tin trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Nếu cần xuất dữ liệu dưới dạng file hoặc yêu cầu chỉnh sửa trường không cho phép tự động thay đổi, hãy liên hệ qua email [email protected] kèm mã OTP xác thực danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp rút, cũng như với studio game khi cần xác minh kết quả vòng chơi theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin tài khoản cho đơn vị quảng cáo hoặc marketing ngoài 8vnd.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác thực danh tính qua OTP, sau đó xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ những thông tin pháp luật bắt buộc lưu trữ. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về công nghệ mã hóa hoặc quy định pháp lý. Mỗi lần sửa đổi, bạn sẽ nhận email thông báo kèm liên kết đến phiên bản mới. Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang chính sách để bạn dễ so sánh với phiên bản trước đó.

Trong phần nhật ký hoạt động, bạn thấy lịch sử đăng nhập và thay đổi cài đặt. Nếu muốn xem nhật ký truy cập nội bộ của nhân viên 8vnd, hãy gửi yêu cầu qua email [email protected]. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt các lần truy cập hồ sơ kèm lý do và tên người thực hiện trong vòng 48 giờ làm việc.